Hjelp

Ofte stilte spørsmål

Hva er Zett.no?

Sikkerhet vedrørende handel på Zett.no

Hvordan bestiller jeg en annonse?

Hvordan betaler jeg annonsen på Zett.no?

Hva skjer med annonsen etter at jeg har godkjent bestillingen?

Hvordan legge til tekst og bilder på min annonse?

Hvordan registrerer jeg meg som bruker på "Min Zett"?

Hvor mange har sett annonsen min på Zett.no?

Kan jeg forlenge annonsen min hvis jeg ønsker det?

Hvordan kan jeg stoppe annonsen min?

Hva er en Annonse-ID (eks. C224488) og hva er et ordrenummer (101205)?

Jeg har fått e-post av dere, men jeg har problemer med innloggingen. Hva kan dette skyldes?

Jeg finner ikke annonsen min?

Hvorfor har noen av annonsene gul bakgrunn?

Hvordan kan jeg få annonsen min i galleriet på forsiden og på undersidene?

Hvordan kan jeg se hvorvidt en annonse er gammel eller ny?

Jeg leter etter en annonse som er slettet fra nettet, kan dere hjelpe meg?

Hvordan lagrer jeg et søk?

Hvordan kan jeg slette / stoppe lagrede søk?

Kan dere hjelpe meg med å søke jobb?

Kan jeg som privatperson legge ut annonse for bolig til salgs?

Jeg finner ikke rett modell når jeg skal legge inn en bilannonse?

Ønsker du å endre din bestilling, eller lurer du på noe annet?

Hva er Zett.no?

Zett.no er eid av A-pressen, og er Norges nest største markedsplass. Vi samarbeider i dag med ca 50 region/lokalaviser over hele Norge og kan sees på som både lokal og nasjonal. Zett.no er inne i en spennende videreutviklingsfase, og er en sentral brikke i A-pressens digitale strategi.

Sikkerhet vedrørende handel på Zett.no

Bruk sunn fornuft når du skal handle på nett, og tenk på hvilke opplysninger du gir fra deg. Vi anbefaler deg å gjøre nødvendige undersøkelser for å unngå å bli svindlet.

Her er noen forhåndsregler du kan ta:

1. Gi aldri ditt kredittkortnummer til den du handler med. Dette kan lett misbrukes.
2. Vær oppmerksom på såkalt "phishing" der du blir fralurt kontonummer, passord og lignende opplysninger.
3. Vær varsom med å oppgi personlige opplysninger.
4. Bruk postoppkrav eller møt selger/kjøper personlig for å sikre at varen stemmer overens med det du er forespeilet.

Zett.no formidler annonser på internett, og er ikke involvert i utforming eller innhold. Zett.no har ingen rolle i handelen mellom kjøper og selger. Vi forsøker etter beste evne å sortere ut useriøse annonser, men dersom du oppdager annonser som du mener bør fjernes ber vi deg sende en e-post til kundeservice.

Hvordan bestiller jeg en annonse?

Du kan bestille en annonse her, eller du kan gå inn på din lokalavis og bestille annonse derfra.
Bestiller du via din lokalavis får du 3 valg: "Zett.no + avis", "Zett.no" og "kun avis". På Zett.no må du betale med VISA eller MasterCard, men i enkelte av lokalavisene kan du velge å få faktura tilsendt. Bestiller du din annonse direkte på Zett.no vil du kunne se informasjon om pris, kategori og liggetid med en gang. Bestiller du via din lokalavis og velger "Zett.no + avis" vil du kunne se prisen helt nederst i vinduet etter hvert som du gjør dine valg. Det samme gjelder hvis du velger "kun avis". Unntak: stillingsannonser i avis; her må du kontakte lokalavisen direkte for å få vite pris.

Hvordan betaler jeg annonsen på Zett.no?

Velg riktig kategori og fyll ut alle felt som er merket ( * ) i annonsebestillingen. Når du har sett igjennom din bestilling og kontrollert prisen skriver du inn ditt kortnummer. Kortnummeret finner du på forsiden av ditt VISA/MasterCard, 16 siffer. Deretter fyller du ut CVV2/CVC2 som er de tre siste sifrene i tallet som står i signaturfeltet på baksiden av ditt kort. Utløpsdato: skrives inn som måned / år, og dette står under kortnummeret på kortets framside. Klikk på "Betal annonse". Du vil da få opp en bekreftelse på betalingen og et ordrenummer. Dette ordrenummeret skal du oppgi til kundeservice hvis du trenger hjelp eller har spørsmål. Har du ved en feiltakelse slettet bekreftelsen kan du likevel kontakte kundeservice, og vi vil hjelpe deg så godt vi kan.

Hva skjer med annonsen etter at jeg har godkjent bestillingen?

Zett.no + avis:

Når du har godkjent opplysningene oppgitt i annonsebestillingen, blir bestillingen sendt direkte til lokalavisen. Annonsen vil ha innrykk i avisen den eller de dagene du bestilte innrykk, nettannonsen vil komme ut på nett ca. et kvarter etter bestillingen.

Zett.no:

Når man bestiller kun nettannonse vil annonsen bli søkbar på nettet ca. et kvarter etter bestillingen. Da ligger den der i 50 dager, eller til du selv stopper annonsen.

Kun avis:

Når man har bestilt en annonse kun i avisen, vil annonsen bli rykket inn den eller de dagene du har bestilt. Den vil da ikke bli søkbar på Zett.no, og eventuelle spørsmål må tas direkte med den gjeldende avisen.

Hvordan legge til tekst og bilder på min annonse?

For å legge til tekst og bilder må du logge deg inn i Min Zett med din e-postadresse (husk at den må være lik den du oppga ved bestillingen, også når det gjelder små og store bokstaver) og passord. Under "Dine innlagte annonser" finner du annonsen din. Deretter velger du "Endre" ved siden av annonsen, velg ønsket alternativ (statusinfo, søkeinfo osv.), gjør endringene og klikk "Lagre og fortsett" før du går videre (selve avisteksten får du ikke endret, kun din lokalavis kan endre denne teksten). For å legge inn bilder, velg alternativet "bilder" og klikk "bla gjennom/ browse" for å legge til bilder. Velg bilde og klikk "Last opp". Husk at bildet må være i et bildeformat, dvs. jpg eller gif (eks. valp.jpg eller valp.gif). Etter at du har lastet opp bildet, vil det vises nederst på siden. Flere bilder? Gjenta prosedyren ovenfor. Det er ikke mulig å endre rekkefølgen på bildene, husk derfor på å laste opp bildene i den rekkefølgen du ønsker. Du kan endre hovedbilde ved å markere bildet du ønsker som hovedbilde.

Hvordan registrerer jeg meg som bruker på "Min Zett"?

Klikk deg inn på fanebladet Min Zett på forsiden, klikk "Opprett ny bruker" under innloggingsfeltet og fyll ut navn og e-postadresse. Klikk deretter på "Send meg passord". Etter registreringen vil du motta en e-post med informasjon og passord.

Hvor mange har sett annonsen min på Zett.no?

Du kan se hvor mange som har sett annonsen din ved å logge deg inn på Min Zett med e-postadresse og passord. Under "Dine innlagte annonser" er det et felt som heter "Visn.". Dette tallet tilsvarer antallet ganger noen har klikket seg inn på annonsen.

Kan jeg forlenge annonsen min hvis jeg ønsker det?

Det er ikke mulig å forlenge annonsen etter at 50 dager har gått. For å få annonsen aktiv på nytt må du legge den inn igjen en gang til.

Hvordan kan jeg stoppe annonsen min?

For å stoppe annonsen din må du logge deg inn i Min Zett med e-postadressen din og passordet du har fått tilsendt. Velg "Deaktivere" under "Dine innlagte annonser". Statusen på annonsen vil da automatisk endre seg til "ikke søkbar".

Hva er en Annonse-ID (eks. 1234567) og hva er et ordrenummer (111222)?

Annonse-IDen / ordrenummeret er identifikasjonen til din annonse. Når du ringer 815 21 120 eller sender en e-post til kundeservice ber vi om annonse-ID eller et ordrenummer. På din nettannonse vil det alltid stå en annonse-ID til høyre under kontaktinformasjonen. Skriv ned denne før du kontakter Zett.no. Klarer du ikke å finne koden kan vi søke opp annonsen med e-postadressen annonsen er registrert på.

Jeg har fått e-post av dere, men jeg har problemer med innloggingen. Hva kan dette skyldes?

Hvis du får problemer med å logge deg inn via e-posten, gå direkte inn på www.zett.no.. Logg deg deretter inn i Min Zett. Skriv inn den e-post adressen du oppga ved bestilling og passordet du fikk tilsendt på e-post. Du vil da få tilgang til annonsen din.

Jeg finner ikke annonsen min?

Har du bestilt annonse gjennom din lokalavis vil den ikke bli søkbar på Zett.no før samme dag som den står på trykk i avisen. Har du bestilt annonse på Zett.no skal den være søkbar på nett ca. 15 minutter etter bestilling. Kontakt kundeservice hvis du likevel ikke finner annonsen din.

Hvorfor har noen av annonsene gul bakgrunn?

Du kan selv velge å bestille bakgrunnsfarge til annonsen din. Dette er et ekstravalg som gir annonsen høyere oppmerksomhet og mer synlighet.

Hvordan kan jeg få annonsen min i galleriet på forsiden og på undersidene?

Du kan selv velge å legge annonsen din i galleriet. Dette er et ekstravalg som gir annonsen høyere oppmerksomhet og mer synlighet.

Hvordan kan jeg se hvorvidt en annonse er gammel eller ny?

Uansett hva slags type annonse du ser på kan du velge hvilken tidsperiode du ønsker å se annonser fra. Når du får opp en søkeliste kan du velge å filtrere søket basert på når annonsene ble lagt ut (I dag, Siste tre dager, Siste uke, Siste måned). Dette gjør du i venstremenyen under "Lagt ut". Annonsørene er selv ansvarlige for å slette annonser som ikke lenger er aktuelle. Dersom du ringer på annonser som ikke lenger er aktuelle setter vi stor pris på et tips til kundeservice slik at vi kan få slettet annonsen for annonsøren.

Jeg leter etter en annonse som er slettet fra nettet, kan dere hjelpe meg?

Hvis du har annonse-IDen eller e-post adressen til annonsøren kan vi i enkelte tilfeller klare å spore opp annonsen i basen vår etter at den er slettet fra nettet.

Hvordan lagrer jeg et søk?

Gjør et søk på Zett.no etter den type annonse du er interessert i, enten ved å spesifisere kategorier og geografi, eller ved bruk av fritekst-søk. Dine søkekriterier vil resultere i en liste av annonser, og under denne kan du fylle inn e-postadressen din for å bli varslet om nye tilsvarende annonser som blir publisert på Zett.no. Dersom vi ikke har noen annonser i databasen som tilsvarer søkekriteriene dine kan du allikevel legge inn e-postadressen din, og bli varslet dersom det legges inn noen.

Hvordan kan jeg slette / stoppe lagrede søk?

For å slette/ stoppe søket ditt kan du enten bruken linken nederst i søkemailen du har mottatt, eller logge deg inn på Min Zett med din e-postadresse og passord. Der vil du få en oversikt over alle dine lagrede søk, og du kan slette søket helt ved å velge "Slett søk", eller eventuelt fjerne haken og lagre slik at du kan reaktivere det samme søket igjen senere.

Kan dere hjelpe meg med å søke jobb?

Ta en titt på våre karrieresider for råd og tips i jobbsøkerprosessen. Forøvrig formidler vi annonser for arbeidsgivere, og for å søke de aktuelle jobbene må du ta direkte kontakt med arbeidsgiver.

Kan jeg som privatperson legge ut annonse for bolig til salgs?

Det å gjennomføre et salg av bolig stiller store krav til så vel kjøper som selger. Ved salg av bolig skal retningslinjer gitt av blant annet Forbrukerrådet og Kredittilsynet følges. Dette kan være retningslinjer i forhold til å følge opp kjøper, budrunder eller liknende. "Bolig til salgs" vil derfor kun være en markedsplass for eiendomsmeglere, og ikke privatpersoner. Zett.no fikk medhold i denne praksis senest i januar 2004 av Konkurransetilsynet. Ønsker du å selge din bolig på Zett.no ber vi deg derfor om å ta kontakt med en av våre lokale partnere som står klare til å bistå deg i boligsalget. Er du på utkikk etter en megler? Finn meglere fra ditt lokalområde her.

Jeg finner ikke rett modell når jeg skal legge inn en bilannonse?

Legg inn annonsen på riktig merke, og skriv deretter riktig modell i beskrivelsesfeltet. Kunder som søker etter denne modellen vil skrive dette i fritekst-søket når den ikke finnes i modellisten. Gi oss gjerne beskjed på kundeservice hvis du savner noe.

Ønsker du å endre din bestilling, eller lurer du på noe annet?

Kontakt oss på e-post: kundeservice eller telefon 815 21 120. For å endre en annonse med innrykk i lokalavisen må du kontakte avisen direkte.